L'excellence professionnelle, l'intégrité, l'orientation client et l'honnêteté étant au cœur de leur activité, ils n'essaieront pas de confondre les clients avec des mots à la mode ou du jargon technique, et les clients peuvent toujours s'adresser directement au spécialiste qui travaille en leur nom. En bref, ils fournissent les connaissances spécialisées dont les clients ont besoin ainsi qu'un service personnalisé auquel ils s'attendent lorsque des décisions immobilières importantes doivent être prises. Ils sont réglementés par la Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS)