Chez Westside Estate Agency, ils croient que chaque maison a son propre ADN, que chaque maison est extraordinaire en elle-même, pas comme les autres. Ils reconnaissent également que chaque acheteur et chaque vendeur sont également uniques et très individuels. C'est dans cet état d'esprit qu'ils abordent le travail avec leurs clients. Leurs agents ne se contentent pas de répertorier les maisons qu'ils représentent. Ils apprennent à connaître intimement chaque maison, de ses caractéristiques uniques à ses éléments finis. Ils associent cela à une compréhension et à une connaissance intrinsèques de leurs clients, de leurs objectifs, de leurs besoins, de leurs goûts et de leurs intérêts, puis harmonisent les deux pour garantir un échantillon précis et bien organisé de maisons potentielles parfaitement adaptées, et évitent tout ce qui, selon eux, ne convient pas exactement.