Ils mettent l'accent sur l'écoute des besoins de leurs clients. Le fait de posséder les propriétés qu'ils louent leur permet de faire preuve de plus de flexibilité et de créativité en ce qui concerne les modalités de location et la valeur qu'ils peuvent offrir à leurs clients, car ils pensent que leur succès commence par le leur. Ils sont confiants dans la capacité de proposer à leurs clients des options de location exceptionnelles à des conditions économiques favorables.