Sharon Hales
President, ABB Hotel Management Group Inc.
Waterloo, ON N2J 2Z5
Téléphone (519) 575-5729
Types de bien
Hôtellerie
Biographie
Sharon est actuellement présidente de sa propre société de conseil en hôtellerie ainsi que d'ABB Hotel Management Group Inc. Les deux sociétés sont en activité depuis le début de 2011 et ont été créées pour aider les propriétaires d'hôtels à faire face à l'évolution constante et difficile des opérations quotidiennes de leurs établissements. Depuis la création de SMH Hospitality, Sharon a eu plusieurs contrats. Elle a occupé le poste de directrice des opérations à l'hôtel Walper, un boutique-hôtel historique du centre-ville de Kitchener, de mai 2012 jusqu'à la vente de l'hôtel en août 2013. Elle a également été engagée par le Waterloo Region Tourism Marketing Partnership pour gérer les efforts de marketing pendant la transition de l'organisation. Elle a assisté plusieurs établissements en matière d'exploitation, de vente et de marketing au prorata, notamment le Best Western Plus Kitchener, le Best Western Plus Cairn Croft Hotel, le Best Western Plus Liverpool et le Best Western North Bay. Sharon est une actionnaire active de l'établissement primé Best Western Plus Orangeville Inn & Suites.
Sharon a plus de 28 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie. Plus récemment, elle a joué un rôle essentiel dans la réussite de Best Western en Ontario. En tant qu'actionnaire et directrice générale du Best Western Plus St. Jacobs Country Inn, plusieurs fois primé, elle a aidé son équipe à obtenir un score de qualité record de 12 fois d'affilée, a dominé le marché avec un taux d'occupation élevé et un taux d'ADR élevé (efficacité de capture de marché de 130 % en termes d'occupation et de revpar sur une base mensuelle) et a participé à une campagne publicitaire nationale pendant plusieurs années.
Sharon possède une connaissance approfondie du marché hôtelier de Kitchener-Waterloo et a siégé à plusieurs offices du tourisme. Elle est bénévole pour K-W Oktoberfest depuis 12 ans et est membre, directrice et ancienne présidente de SKAL Hamilton. Sharon est actuellement présidente de la coopérative Best Western de l'Ontario et du Québec depuis 2010. Avant cette nomination, elle a occupé les postes de secrétaire, de vice-présidente, de présidente du marketing et de liaison avec le comité des ventes depuis 2000. Elle a également été directrice et ambassadrice du Best Western Global Marketing Group de 2005 à 2012. Cette coopérative développe des initiatives de vente et de marketing pour les établissements Best Western qui souhaitent attirer des voyageurs internationaux (individuels, en groupe, en série).
Passionnée par l'industrie hôtelière, Sharon est prête à relever tous les défis. Son expérience dans l'ensemble des opérations hôtelières (autres expériences hôtelières et direction dans des organisations touristiques), des ventes et du marketing, des systèmes hôteliers, de la gestion des recettes, du contrôle de la qualité, du contrôle des coûts, etc. est inégalée. Elle excelle dans le service à la clientèle de qualité supérieure et obtient toujours des taux de satisfaction client élevés, ce qui se traduit par une augmentation des revenus et du taux d'occupation.
