Chiquita Snyder
Director of Sales and Revenue Management, Sprague Hotel Developers
Columbus, IN 47201
Téléphone (812) 379-2173
Types de bien
Hôtellerie
Biographie
Chiquita Snyder est la directrice des ventes et de la gestion des recettes. Elle a plus de 24 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, en particulier dans le domaine des opérations hôtelières. Douze de ses 24 années d'expérience ont été passées chez Sprague Hotel Developers. Chiquita occupe actuellement le poste de directrice des ventes et de la gestion des revenus.
Chiquita a commencé à travailler dans un hôtel à service complet en 1991 et a travaillé dans tous les départements pour en apprendre davantage sur les opérations. Le fait d'avoir débuté sa carrière en tant que serveuse et d'accéder à la gestion lui a permis d'acquérir une excellente connaissance des opérations hôtelières, de la comptabilité, du service à la clientèle et des relations avec les employés.
En tant que directrice des ventes et de la gestion des revenus, Chiquita est actuellement chargée de travailler avec les marques Hilton, IHG et Choice pour garantir la réalisation des objectifs de l'entreprise. À ce poste, elle a suivi une formation sur les systèmes de gestion immobilière et les systèmes de gestion des revenus des trois marques. Elle tient des réunions hebdomadaires avec les directeurs généraux pour discuter des stratégies à court terme (dans les 90 jours) et des réunions trimestrielles pour discuter des stratégies à long terme. Ses responsabilités incluent le suivi des rapports STR, des données historiques pour chaque établissement, des boutiques concurrentes, des événements spéciaux, des enquêtes auprès des clients et des systèmes de gestion des recettes afin de s'assurer que les revenus sont maximisés en fonction de la perception du marché et des clients quant à la valeur reçue.
Tout au long de ses années de service, elle a été chargée de créer des budgets annuels, des prévisions, des plans de vente et de marketing, de créer des procédures de contrôle des coûts et des plans d'action pour l'amélioration des services. Elle a également été responsable du développement de l'équipe, en commençant par la gestion du recrutement, en interrogeant tous les candidats à des postes dans l'ensemble de l'hôtel et en mettant en œuvre des programmes de formation pour garantir que les équipes sont formées conformément aux normes de la marque et de l'entreprise.
Chiquita croit fermement qu'un excellent service client commence par des employés satisfaits et travaille avec diligence pour promouvoir des relations positives avec les employés dans tous les hôtels. Ayant travaillé dans les différents départements, elle possède une solide connaissance des responsabilités de chaque poste et une grande appréciation pour chaque membre de l'équipe.
