Alex Beletsky
General Manager, Niagara Hospitality
Somerville, MA 02143
Alex est le directeur général de Niagara Hospitality.
Téléphone (617) 735-9400
Alex est le directeur général de Niagara Hospitality.
Types de bien
Hôtellerie, Bureaux, Logements
Marchés
Floride du Sud, Buffalo/Niagara Falls
Biographie
Alex possède une vaste expérience dans de nombreux secteurs et innove en aidant les organisations à tirer parti de la technologie et de l'information pour améliorer leurs opérations. Les domaines d'intérêt actuels incluent l'optimisation des opérations des centres de contact et la mise en œuvre d'expériences consommateurs modernes pour les entreprises qui tirent parti d'une main-d'œuvre hybride ou de fournisseurs de services tiers pour fournir des services.
Alex comprend fondamentalement l'espace de communication et d'interaction convergées. Cela implique de combiner des éléments de l'expérience utilisateur pour intégrer des méthodes de communication formelles et informelles, et de tirer parti des communications unifiées sur le Web et les plateformes mobiles. Alex aide les entreprises à acquérir des connaissances dans des domaines tels que l'infrastructure de gestion des interactions des centres d'appels (chat/web/audio/vidéo), la gestion de la relation client (CRM) et l'automatisation des services sur le terrain (FSM), afin de s'engager dans un processus de gestion du changement piloté par les données.
Dans ses fonctions précédentes, Alex a été membre de l'équipe de conseil aux entreprises de Deloitte, directeur informatique d'une multinationale et fondateur et PDG de Sentri, Inc., l'un des meilleurs intégrateurs de systèmes Microsoft au pays. Sous la direction d'Alex, Sentri a reçu le plus grand nombre de distinctions de la part des clients, a été le partenaire Microsoft régional de l'année pendant 3 années consécutives et le titre de partenaire Microsoft de l'année sur la côte est en 2012. La concentration et l'engagement d'Alex envers l'excellence ont permis l'acquisition réussie de Sentri par Polycom en 2013.
Depuis la vente de Sentri, Alex est devenu cofondateur d'une société de logiciels prospère, Dispatch Technologies, dont l'objectif est de permettre aux marques de proposer des expériences de consommation modernes à leurs clients et de changer fondamentalement la façon dont les fournisseurs de services tiers sont engagés et gérés. Alex est également activement engagé dans le domaine des investissements providentiels et fournit des services de conseil aux PDG et aux équipes de direction senior, ainsi que des services de coaching et de mentorat aux entreprises en démarrage axées sur la technologie.
